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नई दिल्ली1 दिन पहले
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दोनों कंपनियों ने आरोपों से इनकार किया। (फाइल फोटो)
ओला और उबर जैसी कैब कंपनियों पर आईफोन और एंड्रॉयड यूजर्स से अलग-अलग किराया वसूलने के आरोपों को लेकर सरकार ने बुधवार को संसद में जवाब दिया। उपभोक्ता मामलों के राज्य मंत्री प्रह्लाद जोशी ने बताया कि इस मामले को गंभीरता से लिया गया है और जांच शुरू कर दी गई है।
दरअसल आरोप है कि ओला और उबर जैसी कंपनियां आईफोन यूजर्स से ज्यादा किराया वसूल रही हैं, जबकि एंड्रॉयड यूजर्स को वही राइड सस्ती मिलती है।
जनवरी में एक सर्वे में यह खुलासा भी हुआ कि एक ही राइड के लिए दोनों ऑपरेटिंग सिस्टम पर अलग-अलग कीमतें देखी गईं। एक्स्पर्ट्स इसे ‘डार्क पैटर्न’ का मामला बता रहे हैं। इसमें कीमतों में गैर-वाजिब बदलाव, जबरन वसूली और छिपे हुए शुल्क शामिल हो सकते हैं। यह करना कंज्यूमर कानून के तहत गैर-कानूनी है।
कंपनियों ने आरोपों का खंडन किया, सरकार ने जांच का आदेश दिया
आईफोन यूजर की शिकायत पर उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण ने 10 फरवरी को पत्र जारी कर कंपनियों से जवाब मांगा था। इन आरोपों को ओला और उबर ने स्वीकार करने से इनकार कर दिया। इसके बाद सरकार ने मामले को डीजी (जांच) के पास विस्तृत जांच के लिए भेज दिया है।
नियम के अनुसार, किराये में भेदभाव करना गैर कानूनी
- उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 के तहत प्लेटफॉर्म कंपनियों को अनुचित मूल्य निर्धारण और उपभोक्ताओं से गलत तरीके से पैसा वसूलने से रोका जाता है।
- अगर जांच में आरोप सही पाए गए तो इन कंपनियों पर सख्त कार्रवाई हो सकती है।
रेगुलर कस्टमर को अमाउंट ज्यादा दिखाते हैं एप
सोशल मीडिया पर इन स्क्रीन शॉट्स के शेयर होने के बाद हमने भी आईफोन और एंड्रॉयड डिवाइस में ओला एप पर भोपाल के एमपी नगर से राजाभोज एयरपोर्ट का किराया चेक किया। इसमें हमें एंड्रॉयड में किराया 310-301 रुपए दिखा रहा था।
वहीं आईफोन में ये किराया 322-368 रुपए था। वहीं दूसरी बार चेक करने पर एंड्रॉयड में ज्यादा किराया बता रहा था। यानी, कई जगह एंड्रॉयड में पैसा ज्यादा है और कहीं आइफोन में। एक्सपर्ट बताते हैं कि ऐसा यूजर बिहेवियर के कारण होता है। आप रेगुलर कस्टमर हैं तो आपको पैसा ज़्यादा ही लगेगा भले आपका डिवाइस कोई सा भी हो क्योंकि एप आपकी हर एक्टिविटी को ट्रैक करता है।
भोपाल के एमपी नगर से राजाभोज एयरपोर्ट का किराया चेक किया गया। एंड्रॉयड से 310 और एपल से 322 किराया बताया गया।
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राहुल को ऑफिस से घर जाने के लिए राइड बुक करनी थी। गाड़ी जल्दी मिल जाए, इसलिए अपने दोनों फोन से कोशिश करने लगा। राइड कन्फर्म हुई, तो एंड्राइड फोन में 290 रुपए किराया था, जबकि iPhone में 342 रुपए। मोबाइल के आधार पर कीमतों में फर्क की ऐसी शिकायतों से सोशल मीडिया भरा हुआ है। पूरी खबर पढ़ें…
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