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नई दिल्ली6 दिन पहले
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रॉयल एनफील्ड का हंटर 350 मॉडल।
रॉयल एनफील्ड ने आज (30 सितंबर) तकनीकी खराबी के कारण अपने पोर्टफोलियो में शामिल सभी गाड़ियों को वापस बुलाया है। इस रिकॉल में नवंबर 2022 और मार्च 2023 के बीच बनाए गए मॉडल शामिल हैं। हालांकि प्रभावित बाइक्स की संख्या का खुलासा नहीं किया गया है।
कंपनी का ये रिकॉल भारत सहित, यूरोप, अमेरिका, कनाडा, दक्षिण कोरिया, ब्राजील और लैटिन अमेरिका में बेची जाने वाली रॉयल एनफील्ड बाइक्स पर लागू है। कंपनी का कहना है कि, पोर्टफोलियो में शामिल कुछ बाइक्स में डिफेक्टेड रिफ्लेक्टर्स की शिकायत मिली है, सेफ्टी को ध्यान में रखते हुए लाइनअप में शामिल सभी 11 मॉडल्स को वापस बुलाया है।
कस्टमर से नहीं लिया जाएगा कोई चार्ज कंपनी ने बताया कि रॉयल एनफील्ड के अधिकृत वर्कशॉप प्रभावित मोटरसाइकिलों के मालिकों से संपर्क करेंगे। इन सर्विस सेंटर्स पर रिफ्लेक्टर्स को फ्री में बदला जाएगा। प्रत्येक मोटरसाइकिल को ठीक करने में लगभग 15 मिनट का समय लगने की उम्मीद है। वाहन मालिकों को खराब पार्ट को बदलने की जानकारी दे दी जाएगी। इसके लिए कस्टमर से किसी भी तरह का शुल्क नहीं लिया जाएगा।
देश में गाड़ी रिकॉल के बड़े मामले
- 1. बलेनो और वैगनआर रिकॉल: जुलाई 2020 में मारुति ने वैगनआर और बलेनो की 1,34,885 यूनिट्स को रिकॉल किया था। इन मॉडल को 15 नवंबर, 2018 से 15 अक्टूबर, 2019 के बीच तैयार किया गया था। कंपनी ने फ्यूल पंप में खराबी के चलते गाड़ियों को रिकॉल किया था।
- 2. मारुति ईको रिकॉल: नवंबर 2020 में कंपनी ने ईको की 40,453 यूनिट्स को रिकॉल किया था। कंपनी ने गाड़ी के हेडलैम्प पर मिसिंग स्टैंडर्ड सिंबल की वजह से ये फैसला लिया था। इस रिकॉल में 4 नवंबर, 2019 से 25 फरवरी, 2020 के बीच मैन्युफैक्चर की गई ईको शामिल थीं।
- 3. महिंद्रा पिकअप रिकॉल: 2021 में महिंद्रा एंड महिंद्रा ने अपने कॉमर्शियल पिकअप व्हीकल की 29,878 यूनिट्स को रिकॉल किया था। कंपनी ने कहा था कि जनवरी 2020 से फरवरी 2021 के बीच मैन्युफैक्चर होने वाले कुछ पिकअप व्हीकल में एक फ्ल्यूड पाइप का रिप्लेसमेंट किया जाना है।
- 4. महिंद्रा थार रिकॉल: महिंद्रा एंड महिंद्रा ने अपनी ऑफरोड SUV थार के डीजल वैरिएंट की 1577 यूनिट्स को फरवरी 2021 में रिकॉल किया था। कंपनी ने कहा था कि प्लांट की मशीन में गड़बड़ी के चलते ये पुर्जे खराब लग गए। सभी यूनिट का प्रोडक्शन 7 सितंबर से 25 दिसंबर, 2020 के बीच में किया गया था।
- 5. रॉयल एनफील्ड रिकॉल: मई 2021 में शॉर्ट सर्किट की आशंका के चलते रॉयल एनफील्ड ने बुलेट 350, क्लासिक 350 और मीटिअर 350 की 2,36,966 यूनिट्स को वापस मंगाया था। इन सभी की मैन्युफैक्चरिंग दिसंबर 2020 से अप्रैल 2021 के बीच की गई थी।
रिकॉल क्या है और क्यों होता है? जब कोई कंपनी अपने बेचे गए प्रोडक्ट को वापस मंगाती है, तो इसे रिकॉल कहते हैं। किसी कंपनी के द्वारा रिकॉल का फैसला उस वक्त लिया जाता है जब उसके प्रोडक्ट में कोई खराबी होती है। रिकॉल की प्रोसेस के दौरान वो प्रोडक्ट की खराबी को दुरुस्त करना चाहती है। ताकि भविष्य में प्रोडक्ट को लेकर ग्राहक को किसी तरह की समस्या का सामना नहीं करना पड़े।
कंपनी के रिकॉल पर एक्सपर्ट की सलाह कार में खराबी को लेकर कंपनी को पहले सोसाइटी ऑफ इंडियन ऑटोमोबाइल मैन्युफैक्चर्स (SIAM) को एक डेटा देना पड़ता है। इसमें कार की खराबी के साथ कितने प्रतिशत लोगों को प्रॉब्लम हो रही है, बताना पड़ता है। इसके बाद सियाम अप्रूवल देता है। कंपनी खराबी को ठीक करने के लिए एक टाइम तय करती है। यदि किसी ग्राहक की गाड़ी उसके खरीदे गए शहर से बाहर है, तब वो उस शहर के नजदीकी सर्विस सेंटर पर भी उसे ठीक करा सकता है।
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रॉयल एनफील्ड का पूरे पोर्टफोलियो के लिए ग्लोबल रिकॉल: डिफेक्टेड रिफ्लेक्टर बदलने के लिए 7 देशों में गाड़ियां वापस बुलाईं, फ्री में पार्ट्स बदलेगी कंपनी
