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Insurance Claim: एक आम आदमी आखिर कहां जाए अगर उसे अपने हक के लिए दर-दर भटकना पड़े ? एक ऐसे ही व्यक्ति की शिकायत की सुनवाई बीमा लोकपाल के दिल्ली ऑफिस में नहीं हुई, तो आखिरकार उसने थक-हारकर वित्त मंत्री निर्मला सीतारमण से मदद की गुहार लगाई.
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उसने वित्त मंत्री तक अपनी बात पहुंचाने के लिए सोशल मीडिया का सहारा लिया. एक्स पर वित्त मंत्री को टैग करते हुए उसने अपनी शिकायत की एक कॉपी पोस्ट की और लिखा, ”मैम बीमा लोकपाल के दिल्ली ऑफिस में सुनवाई की तारीख दिलाने में हमारी मदद करें. हम आम आदमी हैं और इतना स्ट्रेस नहीं ले सकते.”
लोकपान ऑफिस कॉल करने का भी नहीं फायदा
अपने पत्र में उसने जिक्र किया कि 10 दिसंबर, 2024 को ओम्बाड्समन दिल्ली ऑफिस में शिकायत दर्ज कराने के बावजूद अभी तक उनकी सुनवाई कब होनी है इसका कोई अता-पता नहीं है. अश्विनी प्रताप सिंह नाम के इस शख्स ने यह भी लिखा, लोकपाल ऑफिस में कॉल करने का भी कोई फायदा नहीं है क्योंकि कोई फोन ही नहीं उठा रहा है. शिकायतकर्ता ने यह भी लिखा कि लोकपाल दिल्ली ऑफिस उसके घर से 35 किमी दूर है, जिससे और परेशानी हो रही है.
इस वजह से की थी शिकायत
दरअसल, इंश्योरेंस कंपनी ने उसके मोटर इंश्योरेंस क्लेम को खारिज कर दिया है, जिसने चलते उसने ओम्बाड्समन में शिकायत दज कराई, लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ. वित्त मंत्री निर्मला सीतारमण ने इस पोस्ट पर वित्तीय सेवा विभाग (DFS) को टैग करते हुए एजेंसी को मामला सुलझाने के लिए कहा. बता दें कि DFS बैंकों, वित्तीय संस्थानों, बीमा कंपनियों और राष्ट्रीय पेंशन प्रणाली के कामकाज की देखरेख करता है.
@DFS_India – please facilitate. https://t.co/nJuizgrEdB
— Nirmala Sitharaman (@nsitharaman) January 20, 2025
क्या है बीमा लोकपाल?
1986 में कंज्यूमर प्रोटेक्शन एक्ट के तहत बीमा लोकपाल या बैंकिंग लोकपाल नाम की संस्था बनाई गई. इसके पीछे सरकार का मकसद उपभोक्ताओं को अपने अधिकारों के प्रति जागरूक बनाना था. यहां उपभोक्ताओं की शिकायतों का तत्काल निस्तारण किया है और यह बिल्कुल निशुल्क है. देश में 17 बीमा लोकपाल हैं.
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