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चंडीगढ़ PGI के हॉस्टल में रहने वाली समिता दास (47) के फोन हैक कर उसकी ईमेल आईडी और क्रेडिट कार्ड की जानकारी चुराने के बाद हैकरों ने अमेजन पर कई ऑनलाइन ऑर्डर कर दिए। जब समिता को इस घटना का पता चला, तो उसने तुरंत सभी ऑर्डर रद्द कर दिए। इसके बावजूद, अमे
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इस मामले की सुनवाई करते हुए जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने अमेजन को 40,325 रुपए का रिफंड 9% ब्याज के साथ लौटाने का आदेश दिया है। इसके साथ ही, मानसिक परेशानी और अदालती खर्च के लिए अमेजन को 18,000 रुपए का मुआवजा भी देने के लिए कहा गया है।
आईसीआईसीआई बैंक क्रेडिट कार्ड की जानकारी चुराई सुनवाई के दौरान, समिता दास ने बताया कि उनके मोबाइल को हैक कर लिया गया था, जिससे उनके ईमेल आईडी और आईसीआईसीआई बैंक क्रेडिट कार्ड की जानकारी चुराई गई थी। हैकर्स ने इसी जानकारी का उपयोग करके समिता के अमेजन अकाउंट से कई ऑनलाइन ऑर्डर किए। जब उसे 19 सितंबर 2023 को इस मामले की जानकारी मिली, तो उसने सभी ऑर्डर रद्द कर दिए। हालांकि, कुछ ऑर्डर बिना रद्द किए गए रहे, जिसके चलते समिता के खाते से पैसे कट गए। समिता ने कई बार कंपनी से रिफंड की मांग की, लेकिन अमेजन ने कोई कार्रवाई नहीं की।
उन्होंने 4 नवंबर 2023 को कानूनी नोटिस भेजा, जिसके बाद भी कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली। आयोग ने यह स्पष्ट किया कि समिता ने अमेजन को सूचित किया था कि उसका खाता हैक हो गया है और कई ऑर्डर रद्द कर दिए गए थे। फिर भी कुछ ऑर्डर को बिना रद्द किए रखा गया और इसके लिए भुगतान की मांग की गई। इस स्थिति के कारण उपभोक्ता को मानसिक तनाव और परेशानी का सामना करना पड़ा, जो कंपनी की उपभोक्ता के प्रति जिम्मेदारी के खिलाफ है।
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फोन हैकिंग मामले में अमेजन पर 40,325 रुपए का जुर्माना: चंडीगढ़ PGI की महिला के ऑर्डर रद्द नहीं किए; बिना सत्यापन सामान आया – Chandigarh News
