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अगर आप सोशल मीडिया पर हैं तो जरूर सुना होगा कि कैब सर्विस देने वाली कंपनी उबर अलग-अलग फोन के हिसाब से किराया चार्ज करती है. उदाहरण के तौर पर अगर आप किसी राइड को आईफोन से बुक करेंगे तो वह महंगी पड़ेगी, जबकि वही राइड एंड्रॉयड फोन से बुक करने पर सस्ती रहती है. कई लोग स्क्रीनशॉट शेयर कर भी ऐसे मामले दुनिया के सामने लाते रहे हैं. अब इन आरोपों पर उबर का जवाब आया है.
पहले मामला समझें
एक्स पर @seriousfunnyguy हैंडल वाले यूजर ने एक फोटो शेयर की. इसमें एंड्रॉयड फोन में राइड का किराया 290 रुपये दिख रहा है, जबकि आईफोन पर यह 342 रुपये दिखा रहा है. इसके साथ यूजर ने लिखा कि पिकअप पॉइंट, डेस्टिनेश और समय एक ही है, लेकिन 2 अलग फोन्स पर 2 प्रकार का किराया दिख रहा है. मेरे साथ यह हमेशा होता है, जब मुझे मेरी बेटी के फोन से अधिक किराया दिखता है. इसलिए मैं अधिकतर समय अपनी बेटी से ही उबर बुक करने को कहता हूं. क्या किसी और के साथ भी ऐसा होता है?
Same pickup point, destination & time but 2 different phones get 2 different rates. It happens with me as I always get higher rates on my Uber as compared to my daughter’s phone. So most of the time, I request her to book my Uber. Does this happen with you also? What is the hack? pic.twitter.com/bFqMT0zZpW
— SUDHIR (@seriousfunnyguy) December 23, 2024
इसके कमेंट में कई यूजर्स ने उनकी बातों से सहमति जताई और उन्हें कुछ मजाकिया सुझाव भी दिए. कुछ यूजर्स ने कहा कि अगर कोई उबर ज्यादा इस्तेमाल करता है तो उसे किराया ज्यादा दिखता है.
उबर ने इस पर क्या जवाब दिया?
Hi there, multiple differences in these two rides impact the prices. The pick-up point, ETA, and drop-off point on these requests vary, which will cause different fares. Uber does not personalise trip pricing based on a rider’s cell phone manufacturer. You can learn more about…
— Uber Support (@Uber_Support) December 23, 2024
इस पोस्ट पर उबर का भी जवाब आया है. कंपनी ने अपने रिप्लाई में लिखा कि दो यात्राओं में कई अंतर होते हैं, जिससे किराया प्रभावित होता है. इनमें पिकअप प्वाइंट, ETA और ड्रॉप ऑफ प्वाइंट अलग-अलग होते हैं, जिससे किराये में अंतर आ जाता है. उबर राइडर के फोन की कंपनी देखकर किराये को तय नहीं करती है.
कंपनी ने अपनी वेबसाइट पर लिखा है कि वह अनुमानित दूरी और ट्रिप के समय के आधार पर किराया निर्धारित करती है. ये अनुमान डिमांड पैटर्न और ट्रैफिक जैसे फैक्टर्स के चलते बदल सकते हैं.
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