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BSNL SIM: मोबाइल कनेक्टिविटी को आसान और ग्राहकों के लिए सुविधाजनक बनाने की दिशा में एक अहम कदम उठाते हुए भारत संचार निगम लिमिटेड (BSNL) ने घर-घर सिम कार्ड पहुंचाने की नई सेवा शुरू की है. अब ग्राहक घर बैठे ऑनलाइन पोर्टल के ज़रिए नया प्रीपेड या पोस्टपेड सिम ऑर्डर कर सकते हैं और इसके लिए उन्हें किसी दुकान पर जाने की जरूरत नहीं होगी.
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इस सेवा की शुरुआत के साथ BSNL अब रिलायंस जियो, एयरटेल और वोडाफोन आइडिया जैसी निजी कंपनियों की कतार में शामिल हो गया है जो पहले से ही डोरस्टेप सिम डिलीवरी दे रही हैं. हालांकि BSNL ने फिलहाल यह स्पष्ट नहीं किया है कि यह सुविधा मुफ्त होगी या नहीं, जबकि निजी कंपनियों की सेवाएं आमतौर पर बिना किसी शुल्क के मिलती हैं.
BSNL सिम कार्ड घर पर कैसे मंगवाएं?
इस सुविधा का लाभ उठाने के लिए यूजर्स को BSNL के विशेष पोर्टल पर जाना होगा. वहां वे नया मोबाइल नंबर लेने या मौजूदा नंबर को BSNL नेटवर्क में पोर्ट कराने का विकल्प चुन सकते हैं. इससे BSNL को नए ग्राहक जोड़ने में मदद मिलेगी और दूसरे नेटवर्क के यूजर्स के लिए भी स्विच करना आसान हो जाएगा.
प्रक्रिया की शुरुआत एक सरल रजिस्ट्रेशन फॉर्म भरने से होती है, जिसमें KYC (Know Your Customer) के लिए पिन कोड, पूरा नाम और एक वैकल्पिक मोबाइल नंबर देना होता है. इसके बाद उस वैकल्पिक नंबर पर एक OTP भेजा जाता है, जिससे अनुरोध की पुष्टि होती है. इसके बाद जरूरी सेल्फ-KYC प्रक्रिया पूरी करनी होती है, तभी सिम जारी की जाती है और आपके पते पर भेजी जाती है.
क्यों जरूरी था BSNL के लिए ये बदलाव?
BSNL इस समय ग्राहकों की संख्या में गिरावट का सामना कर रहा है. ट्राई (TRAI) के अप्रैल महीने के आंकड़ों के मुताबिक, BSNL ने 20 लाख एक्टिव ग्राहक गंवाए और कुल 2 लाख यूजर्स कम हुए. साथ ही, इसका VLR (Visitor Location Register) अनुपात भी महज़ 61.4% रहा, जो कि किसी भी बड़े टेलीकॉम ऑपरेटर के मुकाबले सबसे कम है. यह दर्शाता है कि BSNL के नेटवर्क पर कितने लोग सक्रिय हैं.
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इसी संकट से उबरने के लिए BSNL ने यह कदम उठाया है ताकि ग्रामीण और कस्बाई इलाकों के लोग भी आसानी से नया कनेक्शन ले सकें जहां BSNL के स्टोर सीमित हैं. ग्राहक सेवा केंद्र से इस सेवा से जुड़ी जानकारी और मदद भी ली जा सकती है.
हालांकि BSNL की यह पहल समय के अनुसार सही दिशा में उठाया गया कदम है, लेकिन इसकी सफलता इस बात पर निर्भर करेगी कि डिलीवरी और KYC प्रक्रिया कितनी जल्दी और भरोसेमंद तरीके से पूरी होती है. निजी कंपनियों के मुकाबले BSNL को गति और सेवा गुणवत्ता में सुधार करना होगा, तभी वह टेलीकॉम बाजार में दोबारा मजबूत पकड़ बना पाएगा.
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